El beneficio de New Frame debe entenderse como el derecho que se le otorga únicamente al comprador inicial u original para reponer el cuadro/marco de su bicicleta Profit de aluminio en caso de accidente (hecho súbito e imprevisto independiente de la voluntad del ciclista), donde se determine pérdida total del cuadro/marco.
- Que el producto comprado corresponda a una bicicleta de aluminio marca Profit y que incluya en su cuadro/marco el beneficio New Frame.
- Que el serial del cuadro/marco de la bicicleta adquirida con factura legal, se encuentre registrado en la página web www.profitla.com en un lapso no mayor a 30 días calendario luego de la fecha de compra registrada en dicha factura.
- Que el hecho y la reclamación por concepto del beneficio New Frame se presente dentro del primer año de la compra de la bicicleta tomando como base la fecha de la factura legal de compra.
- Que el solicitante y beneficiario corresponda al comprador inicial u original de compra de la bicicleta de aluminio Profit.
- Que sea producto de un accidente en donde el cuadro/marco de la bicicleta se determine como pérdida total por Industrias Bicicletas Milán S.A.
- Que sea la primera y única vez, dentro del periodo descrito en el numeral 3.
- Que no corresponda a un accidente sobre un cuadro/marco ya entregado por el beneficio New Frame.
Tenga en cuenta estas situaciones particulares para aplicar al beneficio New Frame
- El cuadro/marco será reemplazado por un cuadro/marco Profit de acuerdo al inventario vigente en nuestras bodegas, que podrá ser de igual o diferente referencia a la solicitada en el New Frame. Esto dependerá de la disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de entregar un cuadro exactamente igual al activado en el New Frame u otro de la marca Profit, sin importar el color y la referencia.
- Para hacer activo el beneficio de New Frame se debe enviar una foto de la bicicleta ensamblada accidentada al correo [email protected], junto con los datos estipulados en el numeral 3 de los requisitos.
- Es indispensable que una vez reciba respuesta por parte de Servicio al Cliente de la compañía, envíe el cuadro/marco averiado a la dirección que le informarán en el correo de respuesta. Si el cuadro/marco averiado no llega a la bodega de una de nuestras sucursales previo acuerdo con la empresa (Bucaramanga, Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta o Barranquilla), no se hará efectivo el beneficio New Frame.
- Los costos (fletes-desarme-ensamble) que se incurran en el envío de cuadro/marco averiado y del cuadro/marco en reposición, correrán por cuenta
- del cliente inicial u original que reclama el beneficio de New Frame. Industrias Bicicletas Milán S.A. no se hará cargo en ninguna forma de dichos costos generados en este servicio.
- Los cuadros/marcos recibidos en Industrias Bicicletas Milán S.A. por concepto del beneficio New Frame, estarán sujetos a validación del mismo para aplicar a este servicio (serial, estado, accidente, manipulación, registro en web) y será la empresa quien determine si aplica o no la reclamación en notificación escrita al cliente.
- El beneficio New Frame estará vigente en los 12 meses del año a partir del momento de la compra descrita en la factura.
- Las condiciones aquí descritas, podrán ser modificadas SIN PREVIO AVISO por parte de INDUSTRIAS BICICLETAS MILAN S.A. de acuerdo a las condiciones del mercado. Para ello, se realizarán las publicaciones de las actualizaciones respectivas en cualquiera de nuestras páginas web, como son www.bicicletasmilan.com, www.profitla.com y en redes sociales @Profit.la o podrán ser consultadas en nuestra línea de atención al cliente en Bucaramanga al 018000 950000 y 3162224111.
De acuerdo a lo anterior, se debe acompañar la solicitud con los siguientes documentos
- Fotocopia legible de la factura original de compra del producto (bicicleta marca PROFIT) accidentada. Adicionar el registro o tarjeta de propiedad en caso de tenerlo.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía del comprador inicial u original, legible por anverso y reverso.
- Escrito debidamente firmado por el comprador inicial u original, en el que se indique lo siguiente:
- Fotografía de la bicicleta accidentada ensamblada.
- Nombres y apellidos del comprador inicial u original del artículo.
- Número del documento de identidad y lugar de expedición.
- Datos de Contacto como Dirección de envío (Indicando barrio y ciudad), teléfonos de contacto celular y/o fijo y correo electrónico.
- Número del serial del cuadro/marco de la bicicleta el cual podrá ser encontrado en el centro del cuadro, la barra del sillín y debe ser el
- mismo de la tarjeta del registro en la página web de Profitt
- Solicitud de beneficio NEW FRAME (Pacto de cuadro/marco Profit de aluminio) que incluya la descripción del accidente sufrido con la bicicleta Profit de aluminio, en carta formal del comprador inicial u original del producto, indicando la manifestación expresa que asumirá anticipada y directamente el pago de los fletes y costos de desarme y ensamble correspondientes.
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